Trang chủ/Bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

*Bạn tự cung cấp:*

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản.

Nội dung bạn gửi lên: tin nhắn trong khung chat, đánh giá, ảnh gửi kèm khi yêu cầu bảo hành.

Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật — Lỗ Vũ không lưu trữ thông tin thẻ.

*Hệ thống tự ghi nhận khi bạn dùng website:*

Một mã định danh ngẫu nhiên gắn với trình duyệt của bạn (xem mục 2).

Trang đã xem, sản phẩm đã xem, thao tác thêm giỏ, bắt đầu thanh toán, từ khoá tìm kiếm.

Nguồn dẫn bạn tới website: đường liên kết bạn bấm, mã chiến dịch quảng cáo hoặc mã giới thiệu đi kèm đường dẫn.

Loại thiết bị và trình duyệt.

Chúng tôi **không** ghi nhận vị trí GPS, danh bạ, hay nội dung ngoài phạm vi website.

2. Cookie và công nghệ tương tự

**Cookie định danh phiên truy cập** — một mã ngẫu nhiên, lưu tối đa 12 tháng, để nhận ra cùng một trình duyệt giữa các lần ghé thăm. Mã này không chứa tên, số điện thoại hay email của bạn.

**Cookie giới thiệu** — ghi nhận nhân viên hoặc cộng tác viên đã giới thiệu bạn, để tính hoa hồng đúng người.

**Cookie đăng nhập** — giữ bạn đăng nhập giữa các trang.

**Thẻ đo lường của nền tảng quảng cáo** — website có thể nạp mã đo lường của nền tảng quảng cáo (ví dụ Meta) để biết một quảng cáo có dẫn tới đơn hàng hay không. Xem mục 4.

Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Nếu chặn, một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập sẽ không hoạt động đúng.

3. Mục đích sử dụng

Xử lý đơn hàng, giao hàng, đổi trả và bảo hành.

Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ sau bán hàng.

Gửi thông tin khuyến mãi (có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào).

Vận hành và cải thiện website: biết trang nào khó dùng, sản phẩm nào khách tìm mà không thấy.

**Đo hiệu quả quảng cáo**: biết chiến dịch nào mang lại đơn hàng, để không tiêu tiền vào quảng cáo không hiệu quả.

Phòng chống gian lận và lạm dụng.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách trên.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu khách hàng cho bất kỳ ai.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, chỉ với các bên sau và chỉ cho đúng việc của họ:

**Đơn vị vận chuyển** (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T, SPX): họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng — để giao được hàng tới bạn.

**Cổng thanh toán** (Momo, VNPay, ngân hàng): thông tin cần thiết cho giao dịch. Lỗ Vũ không nhận và không lưu số thẻ của bạn.

**Nền tảng quảng cáo** (ví dụ Meta/Facebook): dữ liệu **đo lường** — sự kiện bạn đã xem sản phẩm, thêm giỏ, bắt đầu thanh toán hoặc đặt hàng, giá trị đơn hàng, mã sản phẩm, và mã định danh trình duyệt do chính nền tảng đó đặt.

Với nền tảng quảng cáo, chúng tôi **KHÔNG gửi**: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng của bạn. Mã định danh phiên truy cập nếu được gửi thì đã qua mã hoá một chiều, nền tảng không truy ngược lại được.

**Cơ quan nhà nước có thẩm quyền**, khi pháp luật yêu cầu.

5. Bảo vệ thông tin

Dữ liệu được mã hoá SSL khi truyền tải.

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng.

6. Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ cho tới khi bạn yêu cầu xoá.

Đơn hàng được giữ làm chứng từ kế toán theo quy định pháp luật, kể cả sau khi bạn xoá tài khoản — khi đó đơn hàng không còn gắn với thông tin nhận dạng bạn.

Dữ liệu đo lường hành vi trên website được giữ trong thời gian cần thiết để phân tích, sau đó bị xoá hoặc tổng hợp lại thành số liệu không nhận dạng được cá nhân.

7. Quyền của khách hàng

Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — xem hướng dẫn tại trang *Xoá tài khoản và dữ liệu*.

Huỷ nhận thông tin khuyến mãi.

Chặn hoặc xoá cookie trong trình duyệt.

Liên hệ: admin@lovu.vn hoặc hotline 0824.654.321 (8h30 – 17h30, cả T7 & CN).

*Cập nhật lần gần nhất: 12/09/2026.*